Değişim ve İade Koşulları
Vanilla & Coconuts olarak, her ürünümüz özenle ve kişiye özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. Butik bir marka olmamız sebebiyle, ürünlerimizin büyük bir kısmı sınırlı sayıda ve el işçiliğiyle hazırlanır.
Takılar, doğrudan ciltle temas eden ürünler olduğu için, hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ürünlerin özel tasarım olması da iade sürecini mümkün kılmamaktadır.
Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için, satın almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza bilgi vererek başka bir ürünle değiştirmeniz mümkündür. Değişim işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Her türlü soru ve değişim talepleriniz için bizimle info@vanillaandcoconuts.com üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Vanilla & Coconuts
Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz Aras kargo tarafından size teslim edilecektir
Saygılarımızla,
Vanilla & Coconuts